Visszatérítési szabályzat

 VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT/

RETURN AND REFUND POLICY

 

AZ ETO FUTBALL SPORTSZERVEZŐ ÉS SZOLGÁLTATÓ KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ÁLTAL MŰKÖDTETETT WEBÁRUHÁZBAN RENDELT TERMÉKEKRE VONATKOZÓAN

  

VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

 

A jelen Visszaküldési- és visszatérítési Szabályzat (továbbiakban: „Szabályzat”) a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban rendelt termékek visszaküldésére vonatkozik. Kérjük, hogy a vásárlás megkezdése előtt figyelmesen olvassa el az alábbiakat. A szabályzat célja, hogy tájékoztatást nyújtson a megrendelt termékek kiszállításának módjáról, költségeiről és feltételeiről.

1. Szolgáltató adatai

Cégnév:                         ETO Futball Sportszervező és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely:                       9027 Győr, Nagysándor József utca 33.

Cégjegyzékszám:            08-09-020296, nyilvántartja Győri Törvényszék Cégbírósága

Adószám:                      22782537-2-08

Képviselő:                     Mersich Gábor ügyvezető önálló cégjegyzési joggal

E-mail cím:                    info.e-shop@eto.hu

Webáruház címe:            www.shop.eto.hu

2. A Szabályzat érvényessége, hatálya, módosítása

Jelen Szabályzat határozatlan időre szól, hatálybalépést követően módosításig, illetve visszavonásig hatályos. A Megrendelő a regisztrációval, illetve a Szolgáltatás igénybevételével a jelen Szabályzat rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el és fogadja el. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

Szolgáltató jogosult jelen Szabályzatot a Megrendelő Weboldal felületén történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Weboldal első használata alkalmával válnak hatályossá a Megrendelővel szemben – kivéve, ha a Megrendelő a módosítások ellen tiltakozik -, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni. A Megrendelő amennyiben nem fogadja el a Szabályzat rendelkezéseit vagy annak bármely módosítását, úgy nem jogosult a Weboldal használatára, megrendelés leadására.

3.  Elállási jog

Jelen pontban foglaltak kizárólag olyan természetes személyre vonatkoznak, akik fogyasztónak minősülnek.  Fogyasztó az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

a) terméknek,

b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,

c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

 

 A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:

a) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (pl. egyedi felirattal ellátott ruházat);

b) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (pl. friss élelmiszer, meleg étel);

c) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Az ilyen termékek visszavétele a Szolgáltatótól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, köteles az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja az alábbi linken keresztül elérhető elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az irányadó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltató részére. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

4. Termék visszaküldése

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató részére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A terméket a Fogyasztó az alábbi címre köteles visszaküldeni: ETO FC 9027 Győr, Nagysándor József utca 33. A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költségek viselését. Szolgáltató azonban nem vállalja át a visszaszállítás lebonyolítását, illetve költségét a Fogyasztótól. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

5. Visszaküldés feltételei:

-        A termék sértetlen, használatlan, eredeti állapotában legyen.

-        Lehetőleg az eredeti csomagolásban kerüljön visszaküldésre.

-        Kérjük csatolja a vásárlást igazoló számlát.

-        Higiéniai és fehérnemű termékek esetén (pl. zokni) a visszaküldés kizárólag bontatlan csomagolás esetén lehetséges.

6. Termékcsere

A Szolgáltató nem biztosít közvetlenül termékcserére lehetőséget. Amennyiben a megrendelt termék nem felel meg a Fogyasztó elvárásainak – például méret, szín vagy más jellemző tekintetében –, úgy a Fogyasztó élhet a 14 napon belüli elállási jogával és a terméket a vonatkozó feltételek szerint visszaküldheti. A Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően az eredeti fizetési móddal megegyező módon, a Shopify rendszerén keresztül visszatéríti a vételárat

A kívánt másik termékváltozat (pl. eltérő méret vagy szín) beszerzése új megrendelés leadásával történhet, a webshopon keresztül. A csere tehát visszaküldés és új rendelés formájában valósul meg.

7.  Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék

Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem a megrendelésének megfelelő terméket kap, kérjük, 48 órán belül jelezze azt ügyfélszolgálatunknak. Szükséges információk:

-        Megrendelésszám

-        A hibáról készült fényképek

-        Rövid leírás a problémáról

A jogos panasz esetén a hibás terméket díjmentesen cseréljük vagy visszatérítjük, beleértve a visszaküldés költségét is.

8. Vételár visszatérítése

Hitelkártyával történő vásárlás esetén a visszatérítés a Shopify rendszerén keresztül történik. A visszatérítés minden esetben a vásárlás során használt eredeti fizetési módon keresztül történik. Ez azt jelenti, hogy például bankkártyás fizetés esetén az összeg arra a kártyára kerül visszautalásra, amellyel a vásárlás történt. A visszatérítést a Szolgáltató a Shopify rendszerén belül indítja el, és a visszautalás a fizetési szolgáltatótól függően általában 3–10 munkanapot vesz igénybe.

Amennyiben a Fogyasztó a vásárlás során utánvétes fizetési módot választott, a termék ellenértékét kézbesítéskor készpénzben vagy bankkártyával a futárszolgálat részére teljesítette. Mivel az utánvét során nem elektronikus fizetési csatornán keresztül történik a fizetés, a visszatérítés sem bonyolítható le automatikusan a Shopify rendszerén belül. Az utánvétes fizetés esetén a Szolgáltató kizárólag banki átutalással tudja visszatéríteni a vételárat, az alábbi feltételek teljesülése mellett. A Fogyasztónak az elállási nyilatkozatában meg kell adnia a visszatérítéshez szükséges banki adatokat, különösen:

-        a kedvezményezett nevét,

-        a pontos bankszámlaszámot (IBAN formátumban),

-        a számlavezető pénzintézet nevét.

A Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezését és annak állapotának ellenőrzését követően a jogszabályban meghatározott határidőn belül – de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül – visszautalja a Fogyasztó részére a teljesített vételárat. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja.

9. Kapcsolatfelvétel

Amennyiben a szállítással vagy rendeléssel kapcsolatban további kérdése merülne fel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:

ETO Futball Kft.

E-mail:            info.e-shop@eto.hu

Cím:                 9027 Győr, Nagysándor József utca 33.

 

10. Egyéb tudnivalók

A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF), valamint a hatályos magyar és uniós jogszabályok az irányadók.